Los principales reclamos de los consumidores se concentran en la exigencia del pago del alquiler en efectivo y en las mudanzas post...
Los principales reclamos de los consumidores se concentran en la exigencia del pago del alquiler en efectivo y en las mudanzas postergadas. Las quejas habituales que venĆa haciendo la población se vieron rĆ”pidamente reemplazadas por otras derivadas de los efectos de las medidas de aislamiento forzoso
Uno de los nuevos reclamos que surgieron por aislamiento social preventivo y obligatorio que dispuso el Gobierno a partir del 20 de marzo se vincula con la imposibilidad de pagar los alquileres a travĆ©s de una transferencia bancaria o algĆŗn mĆ©todo que no requiera trasladarse con el dinero en efectivo. La nueva reglamentación estableció que los propietarios, dentro de los 20 dĆas de entrada en vigencia del decreto -publicado el 29 de marzo-, deben comunicar a los inquilinos los datos necesarios para realizar transferencias bancarias o depósitos por cajero automĆ”tico para efectuar los pagos.
“Tenemos reclamos de gente porque las inmobiliarias les aumentan un 3% para aceptar la transferencia bancaria, porque deben pagar el Impuesto a los Ingresos Brutos. La verdad es que no corresponde. EstĆ”n obligadas a ofrecer un CBU para recibir el pago electrónico y no pueden cobrar un adicional”, explicaron al matutino Infobae desde la DefensorĆa del Pueblo de la provincia de Buenos Aires.
En ese organismo, desde la cuarentena, recibieron unas 7.700 consultas -un 50% mÔs que en las semanas anteriores- y los principales temas fueron asesoramientos por la protección frente al coronavirus en general, cómo acceder al bono de $10.000 de Anses (el Ingreso Familiar de Emergencia); aumento de precios; consultas laborales; Tarjeta Alimentar; jubilados que no tienen tarjeta de débito, vacunación a través de PAMI y el alcance del decreto de congelamiento de alquileres. En el 15% de los casos se hicieron reclamos.
Pero en la DefensorĆa del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires destacan el alto nĆŗmero de consultas por alquileres. En la mayorĆa de los casos, son inquilinos cuyos contratos finalizaban en marzo y que en abril comenzaban un nuevo alquiler en otro inmueble. La pregunta es si por la imposibilidad de mudarse -por la vigencia del aislamiento obligatorio- deben pagar por las dos viviendas a la vez.
“Les manifestamos que por el artĆculo 1.203 del Código Civil, que habla de fuerza mayor, se ha producido una situación ajena a la voluntad del inquilino y que se prorroga el contrato del lugar donde estĆ”n viviendo y se paga los dĆas proporcionales al valor de marzo porque estĆ”n congelados los alquileres”, explicaron desde la DefensorĆa.
“Con respecto al nuevo departamento, se tiene que notificar al locatario o a la inmobiliaria que por razón de fuerza mayor no va a poder tomar posesión del inmueble y, hasta tanto eso no ocurra, no debe pagar ningĆŗn gasto de alquiler. De esta manera, estĆ” protegido para pagar uno solo, que es aquel que esta habitando”, agregaron.
Entre los reclamos de consumidores -que son entre 13% y 15% de los que reciben en la DefensorĆa- los principales motivos de consulta fueron de usuarios bancarios (43,6%), especialmente por la falta de tarjetas de dĆ©bito para operar cajeros automĆ”ticos; televisión por cable (43,6%), sobretodo por aumentos sin aviso en el servicio; Internet (21,3%), en su gran mayorĆa por cortes en el servicio y fallas en la velocidad contratada; y telefonĆa móvil, por aumentos en las facturas.
“Los reclamos principales fueron por telecomunicaciones, por falta de servicio, aumentos y alguna que otra baja. Con el tema de aumentos, estamos revisando si se avisó o no y por falta de servicio, segĆŗn el sector que nos demanda, estamos pidiendo que se trate con urgencia para adultos mayores o donde hay niƱos por el tema escolar”, detallaron desde la DefensorĆa porteƱa.
“Los temas bancarios tiene que ver con problemas para operar con home banking, consultas por plazos fijos que no se renovaron y que el dinero no aparece en cuenta y muchos que tienen problemas para trabajar con autogestión. Y, por Ćŗltimo muchas consultas por cuotas de prĆ©stamos, de crĆ©dito, de planes de ahorro y colegios. E incluso cuotas que no se pueden pagar por la falta de operatoria de Pago FĆ”cil o locales similares”, agregaron las fuentes.
Source Link. Por Ximena Casas. Esperamos tu comentario.
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